KolayArabuluculuk Arabuluculuk Yönetim Sistemi

Açıklama

1) KolayArabuluculuk Arabuluculuk Yönetim Sistemi- Yıllık Güncelleme ve Destek Hizmeti

KolayArabuluculuk Arabuluculuk Yönetim Sistemi lisansı ile beraber satın aldığınız ürünler kategorisindedir. Ürünü satın aldığınızda güncelleme ve destek hizmetinde faydalanmadan da sorunsuz bir şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz.

KolayArabuluculuk Arabuluculuk Yönetim Sistemi Güncelleme ve Destek Hizmeti zorunlu bir hizmet değildir. KolayArabuluculuk Arabuluculuk Yönetim Sistemi satın alındığında, kullanım lisansı ile birlikte kullanıcıların olur. Kullanıcılar güncelleme ve destek hizmetini yeniletmeden KolayArabuluculuk Arabuluculuk Yönetim Sistemi’ni kullanmaya devam edebilirler. Ancak yapılacak olan geliştirme, yenilik ve destek hizmetinden faydalanamazlar.

Yıllık Güncelleme ve Destek Hizmetinden faydalanmaya devam etmek isteyen kullanıcılar yıllık olarak güncelleme ve destek hizmet sürelerini uzatmaları gerekir.

KolayArabuluculuk Arabuluculuk Yönetim Sistemi Güncelleme ve Destek Hizmeti kapsamında kullanıcılar, MicroDestek tarafından yapılacak olan yeniliklerden ve geliştirmelerden faydalanmaktadır. Ayrıca uzaktan destek hizmetinden MicroDestek mesai saatleri ( Hafta içi : 08.45-12:00 ve 13:00-17.15, Hafta Sonu : Tatil ) içerisinde faydalanmaktadır. Bu iki temel hizmet dışında, en az 3 saat önceden rezervasyon yaptırmak koşulu ile, uzaktan eğitim hizmetinden de faydalanmaktadır.

Yıllık güncelleme ve destek hizmeti sözleşmesinin yenilenmesi için uygulanacak fiyatlandırma; güncel satış fiyatının %20’si olarak belirlenmektedir (Paket ve kullanıcı sayısı baz alınarak). Örneğin, güncel satış fiyatı 10.000,00 TL olan ürünün, yıllık güncelleme ve destek hizmeti fiyatı 2.000,00 TL şeklinde olacaktır.

2) KolayArabuluculuk Arabuluculuk Yönetim Sistemi – Eğitim Hizmeti

Uzaktan eğitim hizmeti yıllık en fazla 5 adet ücretsiz olarak verilmektedir. Ücretsiz hakkı biten KULLANICI, ücretsiz olarak hizmetten faydalanamaz. Uzaktan eğitim hizmeti, saatlik ayrıca ücretlendirilecektir. Ücretsiz hakkı dolan kullanıcı, ücretli olarak hizmetten faydalanmak için öncelikle ödeme işlemlerini tamamlaması gerekir. Ödeme işlemlerinin tamamlanmasının ardından uygun gün ve saat belirlenerek hizmet verilecektir. Yıllık güncelleme ve destek hizmeti yenilemesi sonrasında uzaktan eğitim hizmeti adeti yeniden 5 olarak güncellenir. Kullanmadığı hakları var ise bu haklar diğer yıllara devretmez.

Satın alan kullanıcılar talepleri doğrultusunda yerinde eğitim hizmetinden faydalanabilirler. Yerinde eğitim hizmeti ayrıca fiyatlandırılmaktadır. Yerinde eğitim hizmeti fiyatları hakkında detaylı bilgiye ulaşmak için, lütfen iletişime geçiniz.

3) KolayArabuluculuk Arabuluculuk Yönetim Sistemi – Dosya Aktarım Hizmeti

Dosya aktarım hizmeti, ürünü ilk satın alan kullanıcılar için ücretsiz olarak sunulmaktadır. İlk aktarım hizmeti sonrasında yapılan aktarımlar ayrıca fiyatlandırılmaktadır.

Dosya aktarım hizmeti kapsamında aşağıda yer alan başlıkların aktarımı gerçekleştirilmektedir.

• Taraf bilgileri,
• İşin geliş tarihi,
• Arabuluculuk dosya no,
• Uyarı tarihi,
• Uyuşmazlık konusu,
• Kabul durumu,
• Red sebebi şeklindedir.

4) Kurulum İşlemleri

Kurulum işlemleri, MicroDestek Destek ekibi tarafından, uzaktan internet bağlantısı kurularak gerçekleştirilmektedir. Uzaktan bağlantının sağlanması için gerekli olan internet bağlantısı ve uzaktan erişim programı, satın alan kullanıcılarda kesinlikle bulunması gerekmektedir (uzaktan erişim programları ücretsiz olarak temin edilebilir).

Asgari sistem gereksinimlerini aşağıda görüntüleyebilirsiniz.

Asgari Sistem Gereksinimleri – Sunucu

Önerilen Sistem Gereksinimleri

Asgari Sistem Gereksinimleri – Ek Kullanıcılar

Notlar

Server sanal makina olarak çalışabilmektedir
Kurulum yalnızca c sürücüsüne yapılmaktadır. Bu yüzden c sürücüsünde en az yukarıda belirtilen alan kadar yer olmalıdır.
Database (veri tabanı) olarak SQL Express 2016 kullanıldığı için herhangi bir lisans gerektirmemektedir.

Sistem ssl sertifikası desteklemektedir. Ancak ssl sertifikası kullanılacak ise sertifika satın alma ve kurulum işlemleri iş sahibi tarafından tamamlanacaktır.

Sistem web tabanlı olup VPN üzerinde problemsiz olarak çalışabilmektedir.

Sistemi kullanacak kullanıcı sayısına göre asgari sistem gereksinimleri üzerinde değişim meydana gelebilir. 50 ve üzeri kullanıcı sayısına sahip olan hukuk bürosu veya departmanlarının Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçerek kullanıcı sayısına uygun olan asgari sistem gereksinimlerine ulaşabilirsiniz.

5) Kurulum Yönergeleri

Uygun ana makine temin edildikten ve ödeme işlemlerinin tamamlanmasının ardından oluşturulan lisans numarası ile kurulum işlemlerine geçilmektedir. Kurulum işlemlerine yönelik yönlendirmeler aşağıda belirtilmiştir.

Ana Makine Kurulum Yönergeleri

Kurulum işlemleri uzaktan bağlantı yöntemi ile gerçekleştirilecektir.
IIS Ayarları (Kurulum esnasında MicroDestek Uzmanları tarafından gerçekleştirilecektir)
Ana Makina Kurulumu ve Lisanslama işlemi (Kurulum esnasında lisans numarası MicroDestek Merkez’den talep edilmektedir.)
Yetki ve Database Ayarları (Kurulum esnasında MicroDestek Uzamanları tarafından gerçekleştirilecektir)
Kurulum sonrası Ek Kullanıcıların Ulaşımı için firewall ayarları (Kurulum esnasında MicroDestek Uzmanları tarafından iş sahibi bilgi işlem biriminden talep edilerek gerçekleştirilecektir.)
Backup sistemi Kurulumu ve işler hale getirilmesi .(Kurulum esnasında MicroDestek Uzmanları tarafından iş sahibi bilgi işlem birimi ile bilgi alınarak gerçekleştirilecektir)

Ek Kullanıcı Kurulum Yönergeleri

Kurulum işlemleri uzaktan bağlantı yöntemi ile gerçekleştirilecektir.
Ek Kullanıcı Kurulumları yapılırken izlenen adımlar(MicroDestek Uzmanları tarafından gerçekleştirilecektir.),
Kurulum sonrası tarayıcı ayarları(MicroDestek Uzmanları tarafından gerçekleştirilecektir.).